服務品牌
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服務品牌
“云扳手”服務
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服務口號
智慧云專家 悅享芯全程
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服務宗旨
快速主動 愉悅?cè)?/h2>
服務目標
通過快速及高品質(zhì)的服務讓終端用戶對裝配康明斯動力鏈的整車及設備使用無憂
與服務商建立合作伙伴關系，持續(xù)提升服務商積極性及盈利能力，實現(xiàn)合作雙贏
提升客戶忠誠度，以服務促銷售，成就西康服務品牌
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服務策略
縱向
- 全生命周期TCO：為客戶提供產(chǎn)品售前、售時、售后全生命周期服務
- 數(shù)字化創(chuàng)新：數(shù)字化賦能客戶自助服務，持續(xù)優(yōu)化服務鏈路，實現(xiàn)服務標準化、智能化、可視化
橫向
- 構(gòu)建以客戶為中心的服務價值體系：鏈合內(nèi)外部合作資源及流程，建立以客戶為中心的服務價值體系，實現(xiàn)客戶問題處理“快車道”
- 全康產(chǎn)品一站式服務：充分挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品服務能力，全面拓寬服務產(chǎn)品領域，實現(xiàn)整車及康明斯全系產(chǎn)品動力鏈一站式服務
聯(lián)系方式
24小時服務熱線：
400 686 6606
地址：陜西省西安市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)涇渭新城吉興路11號
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